Verzendbeleid
Verzendbeleid
Bedankt dat u voor shellacandshine heeft gekozen. Wij streven ernaar om onze klanten in Nederland en Europa een veilige, betrouwbare en transparante bezorgservice te bieden. Dit verzendbeleid is opgesteld om u duidelijkheid te geven over het bestelproces, de verzendkosten, de levertijden en belangrijke aandachtspunten met betrekking tot uw bestelling.
1. Verzendgebied
Momenteel levert shellacandshine producten aan klanten binnen Nederland.
Wij regelen de verzending op basis van de bestelgegevens en het beschikbare servicegebied van onze logistieke partners. Voor sommige afgelegen gebieden, speciale adressen of locaties waar pakketten moeilijk kunnen worden afgeleverd, kan de levertijd langer zijn.
Zorg ervoor dat u bij het plaatsen van uw bestelling correcte en volledige gegevens invult, waaronder:
-
Naam van de ontvanger
-
Volledig afleveradres
-
Postcode
-
Telefoonnummer
-
E-mailadres
Wanneer vertragingen, retourzendingen of extra kosten ontstaan door een onjuist adres, foutieve contactgegevens of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt, kunnen de bijkomende kosten voor rekening van de klant komen.
2. Verzendkosten
Wij hanteren de volgende verzendvoorwaarden op basis van het totaalbedrag van uw bestelling:
Gratis verzending
Wanneer het totale bestelbedrag:
€305 of meer bedraagt
komt u in aanmerking voor gratis verzending.
Standaard verzendkosten
Wanneer het bestelbedrag lager is dan:
€305
worden de volgende vaste verzendkosten in rekening gebracht:
€25
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven op de betaalpagina voordat u uw bestelling afrondt en de betaling voltooit.
3. Verwerkingstijd van bestellingen
Uw bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen en de bestelling is gecontroleerd.
Normaal gesproken gelden de volgende termijnen:
-
Verwerkingstijd bestelling: 1–3 werkdagen
-
Verzending en bezorging: 5–12 werkdagen
Weekenden en officiële feestdagen in Nederland zijn niet inbegrepen in de levertijd.
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Indien de gekozen verzendmethode tracking ondersteunt, ontvangt u hierbij ook een trackingnummer.
4. Informatie over levertijden
De verwachte levertijd bedraagt:
5–12 werkdagen
Houd er rekening mee dat dit een geschatte levertijd betreft en geen gegarandeerde termijn.
De levering kan langer duren door bijvoorbeeld:
-
Extreme weersomstandigheden
-
Drukke periodes rond feestdagen
-
Douanecontroles of wettelijke procedures (indien van toepassing)
-
Aanpassingen in de dienstverlening van vervoerders
-
Andere omstandigheden buiten onze controle
Voor vertragingen veroorzaakt door factoren die niet door shellacandshine kunnen worden beïnvloed, zullen wij ons best doen om u te helpen bij het opvragen van de verzendstatus. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor eventuele bijkomende schade of kosten die hierdoor ontstaan.
5. Tracking van bestellingen
Wanneer uw bestelling wordt verzonden via een methode met tracking, ontvangt u na verzending de bijbehorende trackinginformatie.
Met deze gegevens kunt u de actuele status van uw pakket volgen.
Neem contact met ons op wanneer:
-
De trackingstatus gedurende lange tijd niet wordt bijgewerkt;
-
Er problemen optreden tijdens de bezorging;
-
De aflevergegevens niet kunnen worden bevestigd.
Wij helpen u graag bij het contact opnemen met de vervoerder en het onderzoeken van de situatie.
6. Belastingen en invoerrechten
Voor bestellingen binnen Nederland:
De productprijzen en eventuele bijkomende kosten worden toegepast volgens de geldende belastingregels.
Wanneer een bestelling internationale verzending betreft, kunnen aanvullende douane-, belasting- of wettelijke voorschriften van het land van bestemming van toepassing zijn.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wet- en regelgeving.
(Indien uw producten vanuit een lokaal magazijn in Nederland worden verzonden, kunt u de informatie over internationale verzending verwijderen.)
7. Belangrijke informatie bij ontvangst van het pakket
Bij ontvangst van uw pakket raden wij u aan om:
-
De buitenverpakking te controleren op beschadigingen;
-
Het aantal producten en de staat van de artikelen te controleren;
-
Bij zichtbare transportschade direct foto's te maken en contact met ons op te nemen.
Wanneer de tracking aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar u het niet heeft ontvangen, controleer dan eerst:
-
Of een gezinslid of buur het pakket namens u heeft aangenomen;
-
Of het pakket op een veilige plek is achtergelaten;
-
De bezorggegevens van de vervoerder.
Als u het pakket daarna nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
8. Wijzigen van het adres en annuleren van bestellingen
Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Zodra uw bestelling in het verzendproces is opgenomen, kunnen wij mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen in de verzendgegevens.
Kosten die ontstaan door een verkeerd adres, zoals opnieuw verzenden, retourzendingen of extra bezorgkosten, kunnen voor rekening van de klant komen.
9. Mislukte bezorging en retourzendingen
Wanneer een pakket niet kan worden bezorgd door bijvoorbeeld:
-
Een onjuist adres;
-
Verkeerde contactgegevens;
-
Meerdere mislukte afleverpogingen;
-
Weigering van ontvangst door de klant;