shellacandshine richt zich op moderne woonmeubelen en woonproducten waarin functionaliteit, comfort en eigentijds design samenkomen.

Ons assortiment bestaat onder andere uit:

• Eetkamerstoelen;
• Banken;
• Fauteuils;
• Eettafels;
• Opbergkasten;
• Opbergbanken;
• Meubelhoezen;
• Buitenmeubelen.

Met eenvoudige en comfortabele ontwerpen willen wij bijdragen aan een sfeervolle en prettige leefomgeving voor moderne huishoudens.

Afhankelijk van het product maken onze meubels gebruik van verschillende materialen, waaronder:

• Stoffen bekleding;
• Ribfluweel / corduroy;
• Hout en houtmaterialen;
• Metalen constructies;
• Leer of leerachtige bekleding;
• Elastische textielmaterialen.

De exacte materiaalsamenstelling van een product vindt u op de betreffende productpagina.

Door verschillen in:

• Beeldschermen en apparaten;
• Scherminstellingen;
• Lichtomstandigheden tijdens het fotograferen;

kan de werkelijke kleur van een product licht afwijken van wat u op uw scherm ziet.

Sommige meubelproducten vereisen een eenvoudige montage.

Wanneer montage nodig is:

• Worden de benodigde montageonderdelen doorgaans meegeleverd;
• Raden wij aan de montage-instructies zorgvuldig te volgen;
• Gebruik geen overmatige kracht of ongeschikt gereedschap tijdens de montage.

Heeft u problemen met de montage? Neem dan gerust contact met ons op.

U kunt eenvoudig een bestelling plaatsen door:

1. Het gewenste product te bekijken;
2. Het product aan uw winkelwagen toe te voegen;
3. Uw aflevergegevens in te vullen;
4. Een beschikbare betaalmethode te kiezen;
5. Uw bestelling af te ronden.

Nadat uw bestelling is bevestigd, starten wij met de verwerking ervan.

Als uw bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Wij zullen waar mogelijk proberen wijzigingen aan te brengen in:

• Het afleveradres;
• Uw contactgegevens;
• De bestelde producten.

Zodra een bestelling in het verzendproces is opgenomen, kunnen wijzigingen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.

Na het afronden van uw bestelling ontvangt u normaal gesproken een orderbevestiging.

Heeft u geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan:

• Uw map met ongewenste e-mail of spam;
• Of u het juiste e-mailadres heeft ingevuld;
• De status van uw bestelling door contact op te nemen met onze klantenservice.

Momenteel levert shellacandshine aan klanten in Nederland.

Het exacte bezorggebied kan afhankelijk zijn van de beschikbaarheid en dekking van onze logistieke dienstverleners.

De verwachte levertijd bedraagt doorgaans:

5–12 werkdagen

Daarnaast geldt doorgaans:

• Verwerking van de bestelling: 1–3 werkdagen;
• Transport en bezorging: afhankelijk van de vervoerder en bezorgsituatie.

Weekenden en officiële feestdagen kunnen buiten de berekening van werkdagen vallen.

Wij hanteren de volgende verzendvoorwaarden:

Gratis verzending

Voor bestellingen met een totaalbedrag van:

€305 of meer

is de verzending gratis.

Standaard verzending

Voor bestellingen met een totaalbedrag lager dan:

€305

bedragen de verzendkosten:

€25

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Als de gekozen verzendmethode tracking ondersteunt, ontvangt u na verzending de bijbehorende trackinginformatie.

Hiermee kunt u de voortgang van uw levering volgen.

Wordt de trackingstatus gedurende langere tijd niet bijgewerkt? Neem dan contact met ons op, zodat wij u kunnen helpen bij het controleren van de zending.

Ja. Neem voor een retourzending altijd eerst contact op met onze klantenservice.

Stuur een product niet terug voordat u retourinstructies van ons heeft ontvangen.

Omdat onze magazijnen zich op verschillende locaties in Nederland bevinden en wij tevens een geregistreerd opslagadres in Japan hebben, kan het juiste retouradres per bestelling verschillen.

Wanneer een product zonder voorafgaande bevestiging naar een willekeurig adres wordt teruggestuurd, kan dit ertoe leiden dat:

• Het pakket niet kan worden ontvangen;
• De retourzending niet kan worden geïdentificeerd;
• De terugbetaling vertraging oploopt.

De verwerkingstijd voor een terugbetaling bedraagt doorgaans:

6–9 werkdagen

Deze periode kan bestaan uit:

• De beoordeling van de retourzending;
• De verwerking van de terugbetaling;
• De verwerkingstijd van uw bank of betalingsprovider.

De daadwerkelijke bijschrijving kan verschillen afhankelijk van uw bank en de gebruikte betaalmethode.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer:

• Een product beschadigd is aangekomen;
• U een verkeerd product heeft ontvangen;
• Onderdelen of accessoires ontbreken.

Vermeld bij uw bericht indien mogelijk:

• Uw bestelnummer;
• Foto's van het product;
• Een duidelijke omschrijving van het probleem.

Wij beoordelen de situatie en bieden u een passende oplossing.

De juiste reinigingsmethode is afhankelijk van het materiaal.

Stoffen meubels

• Reinig met een zachte doek of een geschikte stofzuiger;
• Vermijd het gebruik van grote hoeveelheden water;
• Wrijf niet te hard over de stof.

Houten meubels

• Reinig met een zachte, droge doek;
• Vermijd langdurige blootstelling aan vocht;
• Gebruik geen agressieve of corrosieve schoonmaakmiddelen.

Leer en leerachtige materialen

• Vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht;
• Gebruik alleen onderhoudsproducten die geschikt zijn voor het betreffende materiaal.

Raadpleeg voor meer informatie onze onderhoudsinstructies en de informatie op de betreffende productpagina.

Ja. Natuurlijke materialen en dagelijks gebruik kunnen na verloop van tijd leiden tot:

• Kleine kleurveranderingen;
• Verschillen in structuur;
• Lichte plooivorming;
• Normale gebruikssporen.

U kunt gebruikmaken van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze website beschikbaar zijn.

Nadat de betaling succesvol is afgerond, wordt uw bestelling in behandeling genomen.

Als uw betaling niet kan worden voltooid:

• Controleer de status en gegevens van uw betaalkaart of betaalrekening;
• Controleer uw internetverbinding;
• Probeer indien mogelijk een andere beschikbare betaalmethode.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact met ons op.

U kunt contact met ons opnemen via: