De verwerking van uw persoonsgegevens wordt beheerd door:

Afhankelijk van de manier waarop u met ons communiceert, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Waaronder:

• Naam;
• Afleveradres;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Bestelnummer;
• Informatie over gekochte producten;
• Betalingsstatus.

Deze gegevens worden gebruikt voor het verwerken van bestellingen, het leveren van producten en het bieden van klantenservice.

Wanneer u een account aanmaakt, kunnen wij verzamelen:

• Inloggegevens;
• Accountinformatie;
• Historische bestelgegevens;
• Gebruikersvoorkeuren.

Wanneer u via e-mail of andere kanalen contact met ons opneemt, kunnen wij bewaren:

• De inhoud van uw bericht;
• Klantenserviceverzoeken;
• Retour- en omruilaanvragen;
• Bijgevoegde bestanden of afbeeldingen.

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen zoals:

• IP-adres;
• Browsertype;
• Apparaatgegevens;
• Besturingssysteem;
• Bezoekgegevens van pagina's;
• Cookiegegevens.

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor noodzakelijke doeleinden, waaronder:

Voor:

• Het verwerken van bestellingen;
• Het bevestigen van betalingen;
• Het regelen van verzending;
• Het verstrekken van trackinginformatie;
• Het uitvoeren van aftersales-service.

Voor:

• Het beantwoorden van vragen;
• Het verwerken van terugbetalingen;
• Het behandelen van retour- en omruilverzoeken;
• Het oplossen van problemen met bestellingen.

Voor:

• Het verbeteren van de gebruikerservaring;
• Het analyseren van websitegebruik;
• Het optimaliseren van producten en diensten.

Voor:

• Het voorkomen van frauduleuze transacties;
• Het beschermen van onze website;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Voor het uitvoeren van verplichtingen die voortkomen uit uw aankoop, waaronder:

• Orderverwerking;
• Productlevering;
• Klantenservice en ondersteuning.

Voor het voldoen aan:

• Belastingverplichtingen;
• Administratieve en financiële bewaarplichten;
• Wettelijke vereisten.

Voor:

• Websitebeveiliging;
• Fraudepreventie;
• Verbetering van onze dienstverlening.

Voor:

• Marketingcommunicatie;
• Gebruik van bepaalde cookies;
• Andere verwerkingen waarvoor expliciete toestemming vereist is.

Wij kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om uw gebruikservaring te verbeteren.

Cookies kunnen worden gebruikt voor:

• Het bewaren van winkelwageninformatie;
• Het onthouden van gebruikersinstellingen;
• Het analyseren van websitebezoek;
• Het verbeteren van websitefuncties.

U kunt via uw browserinstellingen:

• Cookies accepteren;
• Cookies verwijderen;
• Bepaalde cookies blokkeren.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonsgegevens niet.

Om onze diensten te kunnen leveren, kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met:

Voor:

• Productlevering;
• Trackinginformatie;
• Afhandeling van bezorgproblemen.

Voor:

• Het verwerken van betalingen;
• Het voorkomen van betalingsfraude.

Voor:

• Websitebeheer;
• Gegevensopslag;
• Systeemonderhoud.

Alle externe dienstverleners zijn verplicht om persoonsgegevens te beschermen volgens de toepasselijke wetgeving.

Omdat shellacandshine en sommige dienstverleners buiten de Europese Unie gevestigd kunnen zijn, kunnen persoonsgegevens internationaal worden overgedragen.

Wanneer internationale gegevensoverdracht plaatsvindt, nemen wij passende beschermingsmaatregelen volgens de AVG/GDPR, zoals:

• Contractuele beschermingsmaatregelen;
• Technische beveiligingsmaatregelen;
• Erkende wettelijke overdrachtsmechanismen.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is.

De bewaartermijn hangt af van:

• Het doel waarvoor gegevens zijn verzameld;
• Wettelijke verplichtingen;
• Zakelijke behoeften.

Bijvoorbeeld:

• Bestel- en transactiegegevens kunnen volgens wettelijke verplichtingen worden bewaard;
• Klantenservicegegevens worden gedurende een redelijke periode opgeslagen;
• Marketinggegevens worden niet langer gebruikt nadat u uw toestemming heeft ingetrokken.

Volgens de AVG/GDPR heeft u de volgende rechten:

U kunt verzoeken om informatie over:

• Of wij uw persoonsgegevens bewaren;
• Welke gegevens wij bewaren;
• Hoe deze gegevens worden gebruikt.

Wanneer uw persoonsgegevens onjuist zijn, kunt u verzoeken deze te corrigeren.

Onder bepaalde wettelijke voorwaarden kunt u verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

U kunt verzoeken om bepaalde vormen van gegevensverwerking tijdelijk te beperken.

U kunt verzoeken om uw gegevens in een gangbaar en gestructureerd formaat te ontvangen.

U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, zoals directe marketing.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten volgens de AVG/GDPR? Neem dan contact met ons op:

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

• Beheer van toegangsrechten;
• Technische beveiligingsmaatregelen;
• Systeemcontrole;
• Bescherming tegen ongeautoriseerde toegang.

Wanneer zich een beveiligingsincident voordoet dat mogelijk gevolgen heeft voor uw persoonsgegevens, zullen wij volgens de AVG/GDPR:

• Passende herstelmaatregelen nemen;
• Indien vereist de bevoegde toezichthoudende autoriteit informeren;
• Betrokken personen informeren wanneer dit wettelijk verplicht is.

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet volgens de AVG/GDPR verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

Voor gebruikers in Nederland kunt u contact opnemen met:

Wij kunnen dit GDPR-gegevensbeschermingsbeleid aanpassen vanwege:

• Wijzigingen in wet- en regelgeving;
• Aanpassingen in onze bedrijfsvoering;
• Veranderingen in de manier waarop wij gegevens verwerken.

De bijgewerkte versie wordt op onze website gepubliceerd met vermelding van de datum van wijziging.

Heeft u vragen over ons GDPR-beleid of de bescherming van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: